Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
In base alla normativa lituana ed europea a tutela dei consumatori, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza dover indicare alcun motivo. Noi estendiamo questo termine a 30 giorni.
Per recedere, compila il nostro modulo di recesso oppure scrivici a supporto@lipsell.it. Ti risponderemo indicandoti l'indirizzo per il reso.
Restituisci il prodotto inutilizzato e nella sua confezione originale. Se il prodotto ha perso valore perché è stato manipolato più del necessario per verificarlo, potremo ridurre il rimborso di conseguenza.
Spese di reso
Se recedi dal contratto, i costi diretti di restituzione del prodotto sono a tuo carico. Le spese di reso dei prodotti difettosi o errati sono a nostro carico.
Pacchi non ritirati
Se non ritiri il pacco entro il periodo di giacenza del corriere e questo ci viene restituito, lo consideriamo un recesso dal contratto. Ti rimborseremo l'importo pagato entro 14 giorni dal rientro del pacco, trattenendo le spese di reso che il corriere ci addebita (ad esempio 3,90 €: 2,90 € di costo di raccolta e 1,00 € di costo di accettazione). Se desideri ancora l'ordine, possiamo spedirtelo di nuovo dopo il pagamento della nuova spedizione.
Prodotti non restituibili
Il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, come cosmetici e prodotti per la cura della persona aperti o usati. I prodotti di bellezza non aperti e non utilizzati possono essere restituiti.
Ai prodotti in saldo o scontati si applicano le stesse condizioni di reso dei prodotti a prezzo pieno.
Rimborsi
Ti rimborseremo tutti i pagamenti effettuati, comprese le spese di consegna standard, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. Potremo sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o finché non ci avrai dimostrato di averlo rispedito, a seconda di quale situazione si verifichi prima. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato. La tua banca potrebbe impiegare qualche giorno in più per elaborarlo.
Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Tutti i prodotti del nostro negozio sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni. Controlla l'ordine al ricevimento e scrivici subito a supporto@lipsell.it se un prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato. Puoi chiedere la sostituzione del prodotto, una riduzione del prezzo oppure la risoluzione del contratto con il rimborso. Segnalaci il difetto entro 2 mesi dalla scoperta. Per i prodotti difettosi la confezione originale non è necessaria, ma serve la prova d'acquisto.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere un prodotto diverso è restituire quello che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine.
Domande sui resi: supporto@lipsell.it.